Цей Договір є публічним договором - договором публічної оферти. Всі його умови однакові для всіх покупців незалежно від статусу та організаційно-правової форми.
Покупець повністю погоджуючись з даним Договором, приймає всі його умови в тому числі додатки а також порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, обміну товару, повернення товару, повернення грошових коштів.
1. Загальні положення
1.1. Цей договір є публічною офертою (відповідно до ст. 633, 641, гл. 63 Цивільного кодексу України) та містить усі істотні умови організації купівлі-продажу дистанційним способом, через інтернет-магазин https://zalem.com.ua.
1.2. Підтвердженням прийняття Покупцем умов публічного договору, публічної оферти є натискання на посилання "Створити обліковий запис" або "Створити акаунт" або "Зареєструватися" або натискання на кнопку/функцію "Купити".
1.3. Укладаючи цей Договір, Покупець підтверджує, що є дієздатним повнолітньою особою, та дає дозвіл на обробку своїх персональних даних з метою можливості виконання Продавцем умов цього Договору, для проведення взаєморозрахунків, відправлення товару, обробки платежу а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору.
1.4. Укладенням цього Договору Покупець підтверджує, що йому повідомлено (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних. Закон України «Про захист персональних даних» Покупцеві відомий і зрозумілий.
1.5. У разі незгоди Покупця з умовами цього договору він повинен припинити користування цим сайтом.
2. Терміни та визначення
«Інтернет-магазин» - веб сайт https://zalem.com.ua, створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі - продажу на підставі ознайомлення Покупця з запропонованим Продавцем описом Товару на фотознімках, за допомогою мережі Інтернет, виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з товаром - дистанційний спосіб продажу товару.
«Оператор Інтернет-магазину» -співробітник який надає допомогу, консультує з питань роботи Інтернет-магазину і контролює коректність його роботи, приймає заявки Покупця за допомогою телефонного дзвінка.
«Зареєстрований Аккаунт» - Кабінет Покупця, зареєстрований на сайті, з зазначеними їм даними при реєстрації.
«Авторизація» - введення логіна і/або пароля і/або одноразового СМС пароля на сайті https://zalem.com.ua
«Покупець» - фізична (в тому числі приватний підприємець), дієздатна повнолітня особа або юридична особа зареєстрована в установленому Законом порядку.
«Продавець» - юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розміщує в Інтернет - магазині інформацію про Товари і/або послуги, що ним реалізуються.
«Послуги» - будь-які послуги, що надаються Продавцем, інформацію про які розміщено в Інтернет-магазині.
«Замовлення» - заявка Покупця на купівлю Товарів, адресована Продавцю, яка оформлена і надана Продавцю за допомогою програмних засобів Сайту інтернет-магазину або іншим
способом, в тому числі за допомогою замовлення товару по телефону.
«Перевізник» - третя особа, поштовий оператор, кур’єр, що надає послуги з доставки товарів Покупцеві.
«Персональні дані» - будь-яка інформація, яка прямо або побічно відноситься до певної особи, або цією особою визначається.
«Платіжна система» - партнер Інтернет-магазину, що забезпечує безпечні платежі між Покупцем та Інтернет-магазином.
3. Предмет договору
3.1. Інтернет-магазин зобов'язується передати у власність Покупця товар, а Покупець зобов'язується оплатити та прийняти товар на умовах цього договору.
3.2. Покупець самостійно оформляє замовлення (онлайн) в інтернет-магазин і або за допомогою телефонних засобів зв'язку за контактами, вказаними в інтернет-магазині.
3.3. Повна вартість товару вказується на сторінках інтернет-магазину Продавця.
3.4. Ціни на Товари та послуги можуть змінюватися в залежності від кон'юнктури ринку, що відбивається на цінах в інтернет-магазині. Продавець не може змінювати ціну для конкретного Покупця в разі, якщо останній вже прийняв умови Продавця та здійснив оплату товару.
3.5. Покупець за допомогою платіжної системи оплачує замовлення відповідно до умов, викладених в розділі - Оплата товару
3.6. Способи доставки Товарів вказані на сторінці сайту. Узгодженим способом доставки вважається спосіб, обраний Покупцем з доступних способів доставки при оформленні Замовлення.
3.7. Загальний термін доставки товару складається з терміну обробки Замовлення і терміну доставки. Доставка Замовлення виконується транспортною компанією (перевізником) за рахунок Покупця. Продавець не несе відповідальності за строки доставки замовлення.
4. Покупець - права і обов'язки:
- ознайомитися з інформацією про товар, яка розміщена на сайті продавця;
- самостійно оформити замовлення на сайті або за допомогою телефонного замовлення через Оператора інтернет-магазину;
- своєчасно оплатити та отримати замовлення у Перевізника на умовах цього договору;
- при замовленні Товару за допомогою Інтернет- магазину, Покупець зобов'язаний надати наступну інформацію про себе:
- прізвище, ім'я, по батькові Покупця;
- контактний телефон Покупця;
- електронну адресу для зв'язку з Покупцем;
- адресу доставки Товару (у разі необхідності доставки Товару);
- при отриманні товару у перевізника переконатися в його цілісності та комплектності шляхом огляду вмісту упаковки. При пошкодженні та/або неповної комплектації - зафіксувати їх в акті, який разом з Покупцем повинен підписати співробітник перевізника;
- не вживати дій, які можуть розглядатися як такі які порушують нормальну роботу веб-сайту;
- не поширювати з використанням веб-сайту будь-яку конфіденційну інформацію про фізичних або юридичних осіб;
- не використовувати будь-які пристрої, програми, процедури, алгоритми і методи, автоматичні пристрої або еквівалентні ручні процеси для доступу, придбання, копіювання або відстеження змісту веб-сайту;
- не обходити навігаційну структуру веб-сайту для отримання або спроби отримання будь-якої інформації, документів або матеріалів будь-якими засобами, які спеціально не представлені сервісами даного веб-сайту;
- не вчиняти дій спрямованих на отримання несанкціонованого доступу до функцій веб-сайту, будь-якх інших системх або мереж, що належать до даного веб-сайту, а також до будь-яких послуг, що пропонуються на веб-сайті.
- з метою авторизації Покупцеві після реєстрації Особистого кабінету надається логін і пароль. Покупець зобов'язується не передавати логін і пароль третім особам. У разі розголошення Покупцем ідентифікаційних даних, отриманих при реєстрації Особистого кабінету Покупця, Продавець не несе відповідальності за будь-які можливі негативні наслідки для Покупця.
5. Продавець - права і обов'язки:
- зобов'язується дотримуватись умов цього договору;
- зобов'язується передати Покупцю товар відповідно до обраного зразка, розташованим в Інтернет-магазині, відповідно до умов цього договору;
- не несе відповідальності за точність і правильність інформації, наданої Покупцем при реєстрації або оформленні Замовлення що спричинило за цим неотримання їм замовленого Товару;
- не несе відповідальності та не може виступати в якості відповідача в суді та не відшкодовує збитки, що виникли у Покупця через дії або бездіяльності третіх осіб;
- має право в односторонньому порядку припинити надання послуг за цим Договором у разі порушення Покупцем умов цього Договору;
- має право в будь-який час вносити зміни в даний Договір, матеріали та інформацію (у т.ч. про Товари), що пропонуються в Інтернет - магазині;
- має право відмовитись від укладення Договору публічної оферти за відсутності у нього можливостей продати Покупцеві відповідний Товар;
- має право здійснювати записи телефонних переговорів з Покупцем.
6. Оплата товару
6.1. Ціни на Товар, зазначені на Сайті, визначаються Продавцем в односторонньому порядку, не включають вартість доставки Товару Покупцеві і не можуть бути оскаржені Покупцем.
6.2. Ціни на Товар та способи оплати можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку і набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті. Винятком є Замовлення, які вже були підтверджені до моменту вступу в силу вищевказаних змін.
6.3. Для використання "Платіжної системи", Покупець зобов'язаний прийняти всі необхідні угоди, договір-оферту "Платіжної системи" та інші документи, на підставі яких здійснюється робота з "Платіжною системою".
6.4. Покупець може оплатити вартість замовленого Товару такими способами:
6.4.1. Банківською карткою онлайн.
6.4.2. На розрахунковий рахунок Продавця, згідно виставленого рахунку.
6.4.3. Готівкою уповноваженому представнику Служби доставки/фінансової установи для зарахування на банківський поточний рахунок Продавця відповідно до правил, визначених такою фінансовою установою.
7. Відповідальність сторін
7.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.
7.2. У разі обставин непереборної сили, сторони звільняються від відповідальності на час дії таких обставин. Під обставинами непереборної сили сторони цього Договору розуміють події, що мають надзвичайний, невідворотний непередбачуваний характер, що виключають або об'єктивно перешкоджають виконанню цього Договору, настання яких Сторони не могли передбачити та запобігти розумними заходами.
7.3. Сторона, що посилається на дію обставин непереборної сили повинна протягом трьох календарних днів у письмовому вигляді електронною поштою повідомити іншу сторону про настання таких обставин.
7.4. Якщо через дії обставин непереборної сили невиконання зобов'язань за цим Договором продовжується більше двох місяців, кожна зі Сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це іншу сторону.
7.5. Сторони цього договору зобов'язуються докладати максимум зусиль для вирішення будь - яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.
8. Інші умови
8.1. Інтернет - магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору з попередньою публікацією його на сайті https://zalem.com.ua
8.2. Інтернет - магазин створений для організації дистанційного способу продажу товарів через Інтернет та не призначений, не може бути використаний не інакше як для здійснення покупок через Інтернет.
8.3. Інтернет - магазин не несе відповідальність за зміст та достовірність інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення.
8.4. Інтернет-магазин не несе ніякої відповідальності за його непрацездатність (відсутність в мережі Інтернет), в тому числі тимчасову, в тому числі його неправильно або некоректно роботу, в тому числі яка спричинила за собою несправність в будь-якому її вигляді, будь-яких електронних засобів, носіїв, гаджетів Покупця, що виникла в результаті технічних несправностей провайдерів послуг, дій третіх осіб, автоматичних та інших атак на WЕВ вузли, програмне забезпечення, в тому числі окремих його частин.
8.5. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні замовлення.
8.6. Будь-які відомості про Товар, що містяться в Інтернет-магазине, носять інформаційний характер і не можуть сприйматись як такі, що в повній мірі передають всі властивості та характеристики Товару. У разі виникнення у Покупця питань щодо властивостей та характеристик Товару, перед замовленням Товару йому необхідно звернутись за консультацією до Оператора Інтернет-магазину.
8.7. Сукупність програм, даних, торгових марок, об'єктів інтелектуальної власності в тому числі об'єктів авторського права і інших об'єктів, що використовуються на Сайті, є інтелектуальною власністю його законних правовласників і охороняється законодавством про інтелектуальну власність України, а також відповідними міжнародними правовими договорами та конвенціями. Будь-яке використання елементів, які входить до складу Веб сайту, символіка, тексти графічні зображення, програми та інші об'єкти, крім дозволеного в цьому Договорі, без дозволу чи іншого законного правовласника є незаконним і може послужити причиною для судового розгляду і притягнення порушників до цивільно-правової, адміністративної та кримінальної відповідальності відповідно до діючого законодавства України.
9. Обставини непереборної сили
9.1 Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань у випадку, якщо таке невиконання або неналежне виконання сталося внаслідок дії обставин непереборної сили. Під обставинами непереборної сили розуміються пожежі, землетруси, інші природні явища, стихійні лиха, дії третіх осіб, збої в електропостачанні й у роботі комунікацій, які використовуються для надання послуг, прийняття актів державних органів та інші незалежні від Сторін обставини, що унеможливлюють своєчасне, повне та належне виконання Стороною своїх зобов’язань за даним Договором.
9.2. У випадку виникнення обставин непереборної сили Сторона, яка знаходиться під її дією, повідомляє про це іншу Сторону протягом 5 днів з моменту виникнення такої обставини або з моменту виникнення у такої Сторони можливості повідомити іншу Сторону про виникнення обставини. Після припинення дії обставини непереборної сили Сторона, яка знаходилась під її дією, повідомляє про таке припинення іншу сторону протягом 5 днів з моменту закінчення дії обставини непереборної сили або з моменту виникнення у такої Сторони можливості повідомити іншу Сторону про припинення дії обставини непереборної сили.
10. Строк дії цього договору
10.1. Цей договір з додатками до нього, вступає в силу з дня оформлення замовлення або реєстрації в інтернет-магазині https://zalem.com.ua та діє протягом одного року. Якщо Покупець продовжує користуватися інтернет-магазином https://zalem.com.ua та робити замовлення товару, то цей договір вважається продовженим щоразу на один календарний рік.
Умови цього додатка регулюють взаємовідносини між Продавцем та Покупцем відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-ХІІ», договором оферти, невід'ємною частиною якого є цей додаток.
11. Порядок прийому товару Покупцем
11.1. При отриманні Товару на складі/пункті/відділенні перевізника, від курєра або продавця, покупець повинен перевірити зовнішню цілісність упаковки, після чого відкрити її та безпосередньо переконатися в належному зовнішньому стані Товару (відсутності механічних пошкоджень) та повноти його комплектності,
11.2. У разі наявності хоча б одного з перерахованих в п.1.1. недоліків, Покупець зобовязаний зафіксувати його в акті довільної форми. Акт повинен бути підписаний Покупцем та співробітником перевізника або Продавця. Протягом 1 (одного) дня з моменту підписання Акту, Покупець зобов'язаний повідомити менеджера (представника Продавця відповідального за оформлення замовлення на товар) про виявлені недоліки та домовитися про заміну товару.
11.3. Недоліки можуть бути зафіксовані Покупцем за допомогою фото-відео фіксації та передані/ представлені Продавцю відповідно до умов п.1.4. цього додатка.
11.4. Дані фото-відео фіксації про виявлені недоліки, повинні бути відправлені за допомогою електронних засобів зв'язку за наступними електронними адресами (на один з них або обидва):
11.5. У разі недотримання Покупцем обов'язкових вимог зазначених процедур, викладених в п. 1.1. цього додатка, Покупець визнається таким, як отримав Товар в належному стані - без будь- яких механічних пошкоджень та в повній комплектності.
11.6. Замовлення вважається виконаним в момент вручення Товару Покупцеві.
12. Гарантійні строки та повернення товару.
12.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-ХІІ» покупець протягом 14 днів з моменту покупки має право повернути товар, придбаний в інтернет-магазині https://zalem.com.ua, за умови виконання всіх норм передбачених Законом,
12.2. Обмін товару належної якості провадиться:
- якщо він не використовувався;
- якщо збережено його товарний вигляд;
- споживчі властивості, пломби, ярлики;
- розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром,
12.3. Товар виготовлений під індивідуальне замовлення покупця, відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-ХІІ» поверненню та обміну не підлягає.
12.4. У випадках заміни товару належної якості на аналогічний, відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-ХІІ» оплата послуг перевізника здійснюється за рахунок Покупця
12.5. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків Покупець, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
12.6. Вимоги Покупця, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо Продавець або виробник, доведуть що недоліки товару виникли внаслідок порушення Покупцем правил користування товаром або його зберігання. Покупець має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
12.7. У випадках заміни неякісного/дефектного Товару, оплата послуг перевізника здійснюється за рахунок Продавця.
Повернення неякісного/дефектного Товару повинно відбуватися в оригінальній упаковці, в якій надійшов Товар до Покупця, зі збереженням товарного вигляду та споживчих якостей товару.
Додаток №2 до договору оферти інтернет-магазину https://zalem.com.ua
ПОЛІТИКА ОБРОБКИ ДАНИХ І КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Умови цього додатка регулюють взаємовідносини між Продавцем та Покупцем відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VІ, та договором оферти.
Ця Політика може бути застосована тільки до інтернет-магазину https://zalem.com.ua і не контролює і не несе відповідальність за веб-сайти або сервіси третіх осіб, на які Покупець може перейти за посиланням, доступним на веб-сайті https://zalem.com.ua. На таких веб-сайтах або сервісах у користувача може збиратися або запитуватися інша персональна інформація, а також можуть відбуватися інші дії.
В разі незгоди з цими умовами Користувач повинен утриматися від використання даного інтернет-магазину.
1. Обробка та зберігання персональних даних
1.1. Інформація, яку надає Покупець є конфіденційною. Інтернет - магазин використовує інформацію про Покупця виключно в цілях функціонування інтернет - магазину (відправлення повідомлення Покупцю про виконання замовлення, відправки рекламних повідомлень та ін.).
1.2. Акцептом Договору та/або реєстрацією на сайті https://zalem.com.ua, та/або замовленням товару, та/або оплатою товару, Покупець добровільно дає згоду на збір та обробку власних персональних даних у зареєстрованій базі Продавця для таких цілей:
- дані, які стають відомі Продавцю використовуються в комерційних цілях, в тому числі для обробки замовлень на придбання товарів;
- отримання інформації про замовлення;
- передача телекомунікаційними засобами зв'язку (по електронній пошті, мобільним зв'язком) рекламних та спеціальних пропозицій;
- Інформацію про акції, розпродажі або будь-яку іншу інформацію про діяльність магазину;
1.3. Для цілей, передбачених пунктом 1.2., Продавець має право направляти листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, е-mail Покупця, а також відправляти SMS-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний в анкеті номер;
1.4. Покупець дає Продавцю право здійснювати обробку його персональних даних, в тому числі:
- поміщати персональні дані Покупця в бази даних Продавця (без додаткового повідомлення Покупця про це);
- здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (у міру необхідності).
1.5. Продавець зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу.
1.6. У разі небажання отримувати розсилку, Покупець має право звернутися до Продавця, надіславши заяву про відмову від отримання рекламних матеріалів, на поштову або електронну адресу.
1.7. Продавець здійснює обробку даних, які автоматично передаються сайтом в процесі його використання за допомогою встановленого на пристрої користувача програмного забезпечення, в тому числі ІР-адреса, інформація з соокіе, інформація про браузер користувача (чи іншої програми, за допомогою якої здійснюється доступ до сайту), час доступу , адреса запитуваної сторінки.
1.8. Дані, які можуть надаватися веб-сайту, з метою здійснення надання послуг та/або продажу товару та/або надання інших послуг для Покупця, відповідно до діяльності цього веб-сайту:
- прізвище;
- ім'я;
- по батькові;
- електронна пошта;
- номер телефону;
- ір адреса.
Повідомлення про файли cookies.
Файли cookies - це невеликі текстові файли, які відправляються на пристрій, коли ви відвідуєте веб-сайт https://zalem.com.ua. Файли cookies потім повертаються на початковий веб-сайт при кожному наступному візиті, або на інший веб-сайт, який розпізнає файли cookies. Файли cookies грають роль пам'яті для веб-сайту, дозволяючи веб-сайту дізнаватися про ваш пристрій при вашому відвідуванні. Файли cookies також можуть запам'ятати ваші уподобання, поліпшити взаємодію з сайтом, а також адаптувати рекламу найбільш вигідним для вас чином.
На сайті інтернет - магазину https://zalem.com.ua використовуються файли cookies сервісів Gооgle. Вони потрібні для надання послуг та аналізу трафіку. Інформація про вашу ІР-адресу, щоб допомогти вам у навігації, а також надати кращий користувальницький досвід, аналізувати використання наших продуктів та послуг, підвищити якість рекламних і маркетингових активностей.
Додаток №3 до договору оферти інтернет-магазину https://zalem.com.ua.
Умови цього Договору регулюють взаємовідносини між Продавцем і Покупцем відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-ХІІ»
1. Політика повернення коштів
1.1. Якщо Покупець помилково/повторно сплатив замовлення/товар, або сплатив його вартість в більшому розмірі, ніж було потрібно - сплачені кошти підлягають поверненню.
1.2. Не пізніше 60 хвилин після помилкової/повторної покупки Покупець зобов'язаний повідомити Продавця на адресу електронної пошти postzalem@gmail.com та/або месенджер +38 096 033 09 89, сполученням/листом у довільній формі про помилковий/повторний платіж та бажання повернути кошти, вказавши в темі листа «Повернення коштів», при цьому обов'язково вказавши номер замовлення, вид товару, дату платежу, спосіб платежу, номер телефону Покупця.
1.3. Запит на повернення коштів розглядається Продавцем найближчим часом але не більше двох робочих днів. Після розгляду запиту Продавець повідомляє Покупця про результат та строк повернення або відмову в поверненні коштів.
1.4. У випадку неповідомлення Продавця про помилковий/повторний платіж,сплачений понад вартості товару, відповідно до умов зазначених в п.1.2. цього додатка, такий платіж визнається Продавцем таким як оплаченим за товар належним чином.
1.5. Повернення грошових коштів за помилковий/повторний платіж а так само за платіж сплачений понад вартості товару, здійснюється тим же способом, яким здійснена Оплата. Строки повернення платежу залежать від способу початкової оплати.
1.6. Комісія за помилковий/повторний платіж а так само за платіж сплачений понад вартості товару (якщо така передбачена платіжною системою або банком за зворотний переказ грошових коштів) буде вирахувана із суми, яка підлягає поверненню.
1.7. Повернення грошових коштів за товар який підлягає поверненню за гарантійними зобов'язаннями провадиться виключно на підставі письмової заяви Покупця в порядку відповідно до чинного законодавства України.
1.8. Повернення грошових коштів за товар який підлягає поверненню за гарантійними зобов'язаннями, здійснюється протягом 10 днів з дня отримання Продавцем:
а) неякісного/дефектного Товару;
б) заяви Покупця про повернення коштів.
1.9. Повернення грошових коштів за товар який підлягає поверненню за гарантійними зобов'язаннями здійснюється тим же способом, яким здійснено оплату.
1.10. Комісія (якщо така передбачена платіжною системою або банком за зворотний переказ грошових коштів) не нараховується.
МФО: 334851